返品・交換・返金・解約　について

**返品・交換・返金・解約　について**
１．外観検査について商品発送前に簡単な外観検査（キズ・ダメージ・サビ・バリ・汚れなどの検査）をして発送していますが、商品がお客様のお手元に届くまでに輸送途中で商品が損傷する場合もあります。　何分海外（アメリカ）からの配送です。　日本国内の配送と異なり取り扱いが乱暴な場合もありますので、ごくまれにダメージも発生いたします。従い商品をお受け取りになりましたら、必ずお客様の側でもチェックして戴きたくお願いします。　もし問題が発生していた場合は速やかに（１４日以内に）ご連絡を下さる様お願いします。　純正パーツは社外パーツと比較し不良品率が低いですが、しかし純正パーツだからと言って不良率はゼロではありません。　アメリカの会社のＱＣ（品質管理）は日本のトヨタやホンダと必ずしも同一レベルではありません。また場合によってはパーツを取り付けて見ないと不良か良品かわからない事もありますが、その場合でも速やかに作動チェックをお願いします。　お仕事の関係でなかなか時間がなく、取り付けられない方もいらっしゃるかと思いますが、その時は事前にご連絡をお願いします。　商品が到着して１ヶ月を過ぎたものに関しては、いかなる理由であろうと返品・返金はお受け出来ませんのでくれぐれもご注意をお願いします。またＦａｃｔｏｒｙ　Ｗａｒｒａｎｔｙ　（１年間の製品保証）のパーツ交換については無償で行います。　ただし、日米間の送料のご負担〔往復〕をお願いします。　　なお、この保証はすべてのパーツにあるわけではありません。　保証が半年だったり、まったくなかったりするパーツもあります。　もしご心配であれば確認いたします。　　２．返金金額について返金については不良品（キズ・ダメージ・サビ・バリ・汚れ）等が理由で返金希望される場合は『全額返金（送料当方負担）』いたします。　また自己都合で返金を希望される場合も『１４日以内』であれば『全額返金（但し、送料はお客様ご負担）』をいたします。　商品お届け後１４日を過ぎた場合、自己都合による返品は２０％のＲｅｓｔｏｒｅ　Ｃｈａｒｇｅ　（復旧費）を差し引いた上ので返金金額となりますのでご注意下さい。　また不良品の返品は１ヶ月を過ぎるとお受けできませんのでご注意お願いします。返金は商品が当地アメリカに到着した時点を以って、或いはクロネコヤマトなどの発送追跡番号をお知らせ戴いた時点で開始いたします。　繰り返しますが、商品お受け取り後１ヶ月を過ぎての返金は、例え不良品であっても一切応じられませんので、ご注意お願いします。　ハーレー純正パーツで、『注文生産』の場合、特に塗装パーツ（末尾がＢＨＬなど文字がつくもの）をご注文される方、或いはされている方は『途中キャンセル（解約）が出来ません』のでご注意お願いします。　返金・返品については別途協議させて戴きます。３．返品をお受けするケース。（ａ）．不良品・欠陥品などの場合　お送りした商品が不良品だったり、欠陥品で作動しなかったりした場合。　さらにキズ、汚れ、サビ等が発生していているもの。　（ｂ）．誤送付の場合　弊社の誤りにて、お客様のご注文の商品と異なった商品をお送りした場合。４．返品をお受けできないケース長期にわたりご使用になった後での返品はご容赦お願いします。　返品をご希望される際は、取り付け時に問題が発生した時点で商品のご使用をストップお願いします（特に電気系統パーツ）。　またパーツ装着時に適合性の可否が分かった時点でも装着をストップお願いします。　商品お受け取り後１４日以内に必ずご連絡下さい。４．返品受け付け期間について商品の返品・交換をお受けできるのは商品お受け取り後１４日以内です。　　この期間内に必ず返品したい旨弊社まで先ずご一報下さい。　５．返品方法について（ａ）．返品連絡返品に当りましては、先ず弊社まで返品したい旨ご連絡お願いします。　（ｂ）．返品方法　返品に当たっての送付先を連絡いたしますので、商品をお受け取りになった時の状態（受け取った時と同じ箱に入っている事）で注文書番号を明記して下さい。不良品などの返品は送料を当方で負担いたしますが、自己都合による返品は送料のご負担はお客様負担となります。（ｃ）．良品との交換をご希望か、或いは返品・返金か、いずれかお申し出下さい。　６．送料一時立替送料の一時立替をお願いする場合がありますが、返金の際に、商品代金＋一時立替分を合わせた金額を返金させていただきます。　振込み銀行口座番号等をご連絡下さい。７．返金方法について返金方法はお客様ご指定の日本国内にある銀行口座への日本円での振り込みとなります。　８．返金金額について日本円での返金（銀行振込）は『注文書』に記載された日本円の金額となります。　カードご利用のお客様はドル金額のカード会社への返金となります。　９．商品注文時のキャンセルについて（これから注文をされようとしている方）商品注文時のキャンセルは『発注後３日以内』にご連絡いただければ、キャンセル料は戴きません。　それを過ぎてのキャンセルはパーツ代金の２０％キャンセル料としてを申し受けます。　　　　　　１０．適合性について適合性の確認はお客様ご自身で確認をお願いします。　自信のない方はお申し出下されば当方で確認いたします。以上 ******************************************************************************************** KIC Import & Export, Motorcycles Parts & Accessories 737 Third Ave., Suite G, Chula Vista CA 91910 USA Tel 0033-010-1-619-482-6989　　 Fax 0033-010-1-619-482-2003 電話　（０５０）５５３９－９６７５《インターネット経由米国直通　日本語対応》　　営業時間 E-Mail info@kic123.com　　 URL www.kic123.com　　　安全ショッピング認定サイト　　http://www.kic123.com/bbbmember.htm　　　　　オンライントラストマーク制度 http://www.kic123.com/trustmark.htm　　　　　 *******************************************************************************************